Mentoría en Servicios:
Para que mejores la experiencia y procesos de tus flujos físicos y digitales
Acompañamos a los equipos a entender, co-crear y mejorar servicios de forma estratégica, conectando experiencia, procesos y valor real.
O reserva una llamada de 15 minutos aquí
Beneficios
Aprender a decidir con evidencia
Desarrollar criterio para diseñar servicios
A través de ejercicios prácticos y reales, el equipo aprende a mapear experiencias, alinear procesos y diseñar servicios con una mirada sistémica y estratégica.
Ganar autonomía para probar y mejorar
La diferencia de Soka-Lab
Somos diseñadores y profesionales expertos en procesos de innovación y transformación digital
Creemos en el diseño como una herramienta poderosa para leer, visibilizar y abordar las afectaciones que viven las personas y las organizaciones. Facilitamos espacios donde la creatividad, la tecnología y el pensamiento colectivo se transforman en respuestas concretas, sensibles y con propósito.
Queremos convertirnos en tus socios estratégicos para ofrecer espacios y experiencias de calidad
Somos mentores con mucha pasión y vocación por transmitir nuestros conocimientos. Estamos preparados para guiar a tu equipo en cada paso del camino. Tenemos amplia trayectoria y contamos con una formación de alto nivel, con la cual te podemos ayudar a superar los desafíos de tu proyecto aportando con un enfoque estratégico.
Relacionamiento para un éxito sostenible que apueste por la mejora continua
Nuestros servicios no solo se centran en obtener resultados rápidos, sino en establecer un cambio sostenible que beneficie tanto a tu organización como a tu equipo. Con un enfoque integral, ayudamos a desarrollar estrategias que seguirán siendo valiosas en el futuro. No tienes que enfrentar los desafíos por tu cuenta; aprovecha el conocimiento de quienes ya han recorrido este camino.
¿Para quién es?
Esta mentoría es para:
Equipos que necesitan entender y mejorar sus servicios desde la experiencia del usuario.
Organizaciones que quieren ordenar procesos y canales con una mirada sistémica.
Equipos que buscan desarrollar criterio para diseñar y evolucionar servicios.
Proyectos que requieren pilotear y ajustar servicios antes de escalar.
Líderes que quieren acompañar a sus equipos sin perder autonomía.
Preguntas frecuentes
La facilitación es un proceso en el que un perfil especializado guía a un grupo de personas para colaborar de manera efectiva, construir soluciones colectivas y alcanzar objetivos comunes. Facilita la comunicación, promueve el pensamiento creativo y estructura dinámicas que permiten resolver desafíos de forma participativa, respetuosa y ágil.
La mentoría es un proceso de acompañamiento en el que una persona con experiencia guía a otra (o a un equipo), ayudándola a desarrollar sus habilidades, tomar decisiones y crecer profesionalmente. El rol del mentor no es resolver directamente, sino potenciar el aprendizaje y la autonomía del equipo mentoreado.
👉 El foco está en el desarrollo del equipo y su capacidad para enfrentar desafíos futuros.
Los talleres de co-diseño son espacios estructurados de colaboración donde distintos actores —usuarios, equipos internos, expertos y stakeholders— participan activamente en la creación de soluciones.
En el contexto de la innovación, se basan en enfoques como el design thinking, la inteligencia colectiva y el diseño participativo, permitiendo integrar múltiples perspectivas para abordar problemas complejos.
Según estudios recientes del MIT y Stanford d.school, estos talleres potencian la creatividad, reducen riesgos de diseño y aceleran la toma de decisiones alineadas a las necesidades reales del entorno.
- Diseño de Servicios para ayudar a mejorar procesos optimizando recursos y herramientas.
- Diseño de Experiencia de Usuario para optimizar la eficiencia y eficacia de las plataformas digitales.
- Investigación en Experiencia de Usuario para analizar datos comportamentales y actitudinales de las personas.
- Innovación para crear soluciones creativas y sostenibles que respondan a desafíos complejos desde una mirada colaborativa.
- Agilidad para testear nuevas soluciones con enfoque iterativo y rápido.
En Soka-Lab, somos profesionales formados en áreas de innovación, diseño y transformación digital principalmente, especializados en:
- Experiencia del Usuario
- UX Research
- Diseño de Servicios
- Interfaz de Usuario
- Diseño Cívico
- Agilidad
- Innovación
Todos entusiasmados con el Diseño Especulativo y la visión del Diseño de Futuros.
Las servicios se entregan de manera online, presencial o híbrido, adaptándose a la realidad y contexto particular de cada institución o agrupación solicitante.