Diseño de Servicios OLD
Diseño de Servicios:
Para mejorar la experiencia y procesos de flujos físicos y digitales
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A través de...
Estudios cualitativos para comprender el contexto, expectativas y necesidades de los actores relevantes
Beneficios:
Revela comportamientos y tendencias de la audiencia.
Apoya la toma de decisiones con evidencia cualitativa.
Analizamos canales públicos y privados, mapeando el journey del usuario para mejorar la experiencia
Beneficios:
Detecta puntos críticos y oportunidades.
Optimiza la comunicación/relación con la audiencia.
Mejora de procesos internos.
Diseño de flujos con foco en objetivos estratégicos de la organización y necesidades de usuarios objetivo
Beneficios:
Facilita la participación de procesos y experiencias.
Alinea a los actores relevantes.
Reduce tiempos, fricciones y reclamos posteriores.
Apoyo en la fase de lanzamiento de nuevos programas, servicios y soluciones que deben probarse para escalar
Beneficios:
Testear nuevas propuestas mitigando riesgos.
Ajustar antes de escalar o implementación final.
Entregar evidencia a sponsors o inversionistas.
Principios que defendemos
Las Personas al Centro
Procesos Colaborativos
Los grandes cambios no nacen de un esfuerzo individual, sino de la inteligencia colectiva que se genera cuando se reúnen distintas miradas. Estamos convencidos de que la colaboración no solo mejora los resultados, sino que siembra relaciones de confianza y creatividad. Construir en colectivo es la semilla de las transformaciones que realmente perduran.
Experiencia Phygital
La diferencia de Soka-Lab
Somos diseñadores y profesionales expertos en procesos de innovación y transformación digital
Creemos en el diseño como una herramienta poderosa para leer, visibilizar y abordar las afectaciones que viven las personas y las organizaciones. Facilitamos espacios donde la creatividad, la tecnología y el pensamiento colectivo se transforman en respuestas concretas, sensibles y con propósito.
Queremos convertirnos en tus socios estratégicos para ofrecer espacios y experiencias de calidad
Somos mentores con mucha pasión y vocación por transmitir nuestros conocimientos. Estamos preparados para guiar a tu equipo en cada paso del camino. Tenemos amplia trayectoria y contamos con una formación de alto nivel, con la cual te podemos ayudar a superar los desafíos de tu proyecto aportando con un enfoque estratégico.
Relacionamiento para un éxito sostenible que apueste por la mejora continua
Nuestros servicios no solo se centran en obtener resultados rápidos, sino en establecer un cambio sostenible que beneficie tanto a tu organización como a tu equipo. Con un enfoque integral, ayudamos a desarrollar estrategias que seguirán siendo valiosas en el futuro. No tienes que enfrentar los desafíos por tu cuenta; aprovecha el conocimiento de quienes ya han recorrido este camino.
Preguntas frecuentes
La facilitación es un proceso en el que un perfil especializado guía a un grupo de personas para colaborar de manera efectiva, construir soluciones colectivas y alcanzar objetivos comunes. Facilita la comunicación, promueve el pensamiento creativo y estructura dinámicas que permiten resolver desafíos de forma participativa, respetuosa y ágil.
La mentoría es un proceso de acompañamiento en el que una persona con experiencia guía a otra (o a un equipo), ayudándola a desarrollar sus habilidades, tomar decisiones y crecer profesionalmente. El rol del mentor no es resolver directamente, sino potenciar el aprendizaje y la autonomía del equipo mentoreado.
👉 El foco está en el desarrollo del equipo y su capacidad para enfrentar desafíos futuros.
Los talleres de co-diseño son espacios estructurados de colaboración donde distintos actores —usuarios, equipos internos, expertos y stakeholders— participan activamente en la creación de soluciones.
En el contexto de la innovación, se basan en enfoques como el design thinking, la inteligencia colectiva y el diseño participativo, permitiendo integrar múltiples perspectivas para abordar problemas complejos.
Según estudios recientes del MIT y Stanford d.school, estos talleres potencian la creatividad, reducen riesgos de diseño y aceleran la toma de decisiones alineadas a las necesidades reales del entorno.
- Diseño de Servicios para ayudar a mejorar procesos optimizando recursos y herramientas.
- Diseño de Experiencia de Usuario para optimizar la eficiencia y eficacia de las plataformas digitales.
- Investigación en Experiencia de Usuario para analizar datos comportamentales y actitudinales de las personas.
- Innovación para crear soluciones creativas y sostenibles que respondan a desafíos complejos desde una mirada colaborativa.
- Agilidad para testear nuevas soluciones con enfoque iterativo y rápido.
En Soka-Lab, somos profesionales formados en áreas de innovación, diseño y transformación digital principalmente, especializados en:
- Experiencia del Usuario
- UX Research
- Diseño de Servicios
- Interfaz de Usuario
- Diseño Cívico
- Agilidad
- Innovación
Todos entusiasmados con el Diseño Especulativo y la visión del Diseño de Futuros.
Las servicios se entregan de manera online, presencial o híbrido, adaptándose a la realidad y contexto particular de cada institución o agrupación solicitante.